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L'évolution du marketing mix : Des 4P aux 4C pour une stratégie mobile optimisée

  • sofia8717
  • 24 sept. 2021
  • 5 min de lecture

Dernière mise à jour : 26 juin


Le marketing mix traditionnel, basé sur les 4P (Product, Price, Place, Promotion), a longtemps été la pierre angulaire des stratégies marketing. Cependant, à l'ère du digital et des applications mobiles, ce modèle montre ses limites. Le concept des 4C (Customer needs, Cost to satisfy, Convenience of buying, Communication) émerge comme une alternative centrée sur le client, particulièrement adaptée au monde du marketing mobile et de l'ASO.






Customer needs : comprendre les besoins réels des utilisateurs d'applications


Dans le domaine des applications mobiles, comprendre les besoins des utilisateurs est crucial. Il ne s'agit plus simplement de créer un produit, mais de résoudre un problème ou de satisfaire un désir spécifique. Pour les professionnels de l'ASO, cela implique une analyse approfondie des comportements des utilisateurs, de leurs attentes et de leurs frustrations vis-à-vis des applications existantes.


Par exemple, une fintech développant une application de gestion financière doit se concentrer sur les besoins réels de ses utilisateurs, comme la simplification des opérations bancaires ou la visualisation claire des dépenses, plutôt que sur les fonctionnalités techniques de l'application.



Cost to satisfy : au-delà du prix, la valeur perçue


Dans l'univers des applications mobiles, le coût ne se limite pas au prix de téléchargement. Il englobe le temps d'apprentissage, l'espace de stockage utilisé, et même les achats in-app. Les experts en ASO doivent donc penser en termes de valeur globale offerte à l'utilisateur.


Stratégie ASO : Mettez en avant dans votre fiche produit non seulement le prix (ou la gratuité) de l'application, mais aussi les avantages à long terme et les économies potentielles pour l'utilisateur.



Convenience of buying : faciliter l'accès et l'utilisation


La facilité d'accès et d'utilisation est primordiale dans le monde des applications. Cela inclut non seulement la simplicité du téléchargement, mais aussi l'expérience utilisateur au sein de l'application. Une stratégie ASO efficace doit donc mettre l'accent sur la convivialité et l'accessibilité de l'application.


Best practice : Optimisez votre fiche produit sur l'App Store avec des captures d'écran claires et des descriptions concises qui mettent en avant la facilité d'utilisation de votre application.



Communication : au-delà de la simple promotion


La communication dans le contexte des 4C va bien au-delà de la simple promotion. Elle englobe tous les points de contact avec l'utilisateur, de la découverte de l'application à son utilisation quotidienne. Pour les spécialistes de l'ASO, cela signifie créer une stratégie de communication cohérente à travers tous les canaux : description de l'app, réponses aux avis, mises à jour, et même le support client.


Conseil ASO : Utilisez des mots-clés pertinents dans votre titre et votre description pour améliorer la visibilité de votre application, tout en maintenant un ton cohérent avec votre marque.




Intégrer les 4C dans votre stratégie ASO


L'intégration des 4C dans votre stratégie ASO peut significativement améliorer la visibilité et le succès de votre application mobile. Voici comment appliquer chaque élément :


  1. Customer needs : Effectuez des recherches approfondies sur les mots-clés que vos utilisateurs potentiels utilisent pour trouver des applications similaires à la vôtre. Intégrez ces mots-clés naturellement dans votre titre, votre description et vos métadonnées.

  2. Cost to satisfy : Mettez en avant la valeur ajoutée de votre application dans votre description. Si votre application est gratuite avec des achats in-app, expliquez clairement ce que les utilisateurs obtiennent gratuitement et ce qui nécessite un paiement.

  3. Convenience of buying : Optimisez vos captures d'écran et votre vidéo de présentation pour montrer à quel point votre application est facile à utiliser. Utilisez des annotations claires et concises.

  4. Communication : Répondez activement aux avis des utilisateurs, mettez régulièrement à jour votre application et communiquez clairement sur ces mises à jour dans la section "Quoi de neuf" de votre fiche produit.



L'impact des 4C sur les KPI's du marketing mobile


L'adoption du modèle des 4C peut avoir un impact significatif sur les principaux indicateurs de performance (KPI's) du marketing mobile :

  1. Acquisition : En se concentrant sur les besoins réels des utilisateurs (Customer needs) et en communiquant efficacement (Communication), vous pouvez améliorer votre taux d'acquisition d'utilisateurs.

  2. Téléchargements : Une meilleure compréhension du coût pour satisfaire (Cost to satisfy) et de la commodité d'achat (Convenience of buying) peut augmenter le nombre de téléchargements en réduisant les frictions dans le parcours de l'utilisateur.

  3. Rétention : En répondant véritablement aux besoins des utilisateurs et en maintenant une communication efficace, vous pouvez améliorer significativement votre taux de rétention.

  4. Valeur client : Une approche centrée sur le client, combinée à une communication claire sur la valeur offerte, peut augmenter la valeur à long terme de chaque utilisateur acquis.




Les 4C, un levier puissant pour l'ASO et le marketing mobile


L'évolution du marketing mix des 4P aux 4C représente une opportunité majeure pour les professionnels du marketing mobile et de l'ASO. En plaçant le client au centre de la stratégie, cette approche permet de créer des applications plus pertinentes, plus visibles et plus performantes sur le long terme.Pour les décideurs, qu'ils soient directeurs marketing, CMO ou CEO, adopter cette approche centrée sur le client peut faire la différence entre une application qui se perd dans la masse et une qui se démarque véritablement sur les stores d'applications. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, c'est cette approche client-centrique qui permettra de se démarquer et de construire une base d'utilisateurs fidèles et engagés.En tant que leader européen de la stratégie ASO, AppASO est idéalement positionné pour vous accompagner dans cette transition vers une approche marketing plus moderne et efficace. Avec notre expertise en optimisation d'App Store, en acquisition d'utilisateurs et en rétention, nous pouvons vous aider à mettre en œuvre une stratégie 4C qui boostera véritablement la performance de vos applications mobiles. N'attendez plus pour révolutionner votre approche marketing mobile. Contactez AppASO dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à maximiser le potentiel de vos applications grâce à une stratégie ASO basée sur les 4C.





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